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顧客滿意度調查結果冰箱滿意度最高牙膏墊底

发布时间:2019-11-09 08:59:46

顾客满意度调查结果:冰箱满意度最高 牙膏垫底国内

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中国标准化研究院顾客满意度测评中心昨天公布的2013年中国顾客满意度调查结果显示,在家电、食品、购、车险等多行业中,冰箱的满意度最高,牙膏的满意度最低

在耐用消费品领域,冰箱以78.43分高居顾客满意指数榜首;笔记本电脑以70.82分垫底在非耐用消费品领域,酱油满意度最高,得到77.9分;最让顾客不满意的是牙膏,只得了69.25分在生活服务领域中,商业银行得分最高,得到76.64分;汽车保险以71.06分垫底

牙膏排名为何垫底业内人士分析,这与消费者使用牙膏的忠诚度不高、更换品牌较多有关,另外与牙膏行业的功效宣传与消费者实际使用差距较大也有关

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